Commencer par l’adresse, sans s’arrêter à la carte
Consultez Géorisques et ERRIAL, puis renseignez-vous auprès de la mairie sur les documents de prévention applicables au bien. Notez la date et la provenance des informations que vous conservez.
La carte donne un point de départ. Elle ne décrit pas à elle seule la vulnérabilité du bâtiment, ne prouve pas la cause d’un dommage et ne décide pas de sa couverture. Une adresse éloignée d’une rivière peut notamment être concernée par du ruissellement. Le dossier inondations de Géorisques distingue ces phénomènes.
Regarder le bâtiment et ce qu’il abrite
Repérez les niveaux bas, ouvertures, accès au sous-sol et équipements sensibles. Où se trouvent les documents, le tableau électrique, le chauffage, les marchandises ou le matériel indispensable à votre activité ? Un inventaire daté, des factures et des photos facilitent la préparation de votre dossier.
Pour adapter le bâtiment, faites examiner sa vulnérabilité par un professionnel compétent. Géorisques présente des mesures possibles, comme la mise hors d’eau d’équipements. Leur pertinence dépend du lieu : batardeaux, clapets ou pompes ne sont pas des solutions universelles et leur mise en œuvre demande des précautions.
Relire le contrat avant d’en avoir besoin
Vérifiez quels bâtiments, dépendances, biens et activités sont déclarés. Pour un professionnel, regardez aussi les conditions d’une éventuelle garantie pertes d’exploitation. Une modification des locaux, des stocks ou de l’usage peut justifier un échange avec l’agence.
Le mot « inondation » ne désigne pas automatiquement une garantie unique. L’origine de l’eau, les dommages constatés et le contrat comptent. Lorsqu’une indemnisation relève du régime des catastrophes naturelles, l’arrêté de reconnaissance ne dispense pas de vérifier les biens assurés et les conditions applicables. Service Public explique ce cadre.
Préparer l’alerte et le repli
Gardez les coordonnées de l’agence et de l’assistance dans un endroit accessible. Consultez la vigilance Météo-France, les consignes locales et, pour les cours d’eau surveillés, Vigicrues. Une alerte informe sur une situation ; elle ne constate pas les dommages à votre adresse.
La sécurité passe avant les biens. Ne descendez pas dans un sous-sol menacé et ne vous engagez pas sur une route immergée. Les protections préparées à l’avance ne doivent jamais conduire à retarder votre mise en sécurité ou à contredire les consignes des autorités.
Faire le point avec l’agence
Apportez votre contrat, les informations recueillies sur l’adresse et la description des locaux. Nous pourrons regarder les biens déclarés, expliquer les garanties et identifier les questions qui nécessitent un diagnostic technique.
Si un sinistre survient, contactez rapidement votre assureur. Lorsque cela peut se faire sans danger, photographiez les dommages et gardez les justificatifs, sans retarder une mesure urgente. Prévenir, assurer et accompagner sont trois travaux complémentaires.
Vos questions
Mon bien est hors d’une zone cartographiée. Le risque est-il nul ?
Non. Une carte répond à un péril et à une échelle donnés. Il faut aussi regarder le bâtiment, ses accès et les écoulements possibles autour de lui.
Un arrêté CatNat signifie-t-il que tous les dommages sont indemnisés ?
Non. La reconnaissance administrative ne remplace pas l’examen du contrat, des biens assurés, des dommages et de leur lien avec le phénomène reconnu.
Faut-il attendre une alerte pour préparer ses documents ?
Mieux vaut le faire en amont : inventaire, factures, photos et contacts utiles peuvent être rassemblés sans urgence. Pendant l’événement, les consignes de sécurité restent prioritaires.
Sources et repères
Sources consultées pour cette page. Les garanties applicables à votre situation sont celles de votre contrat.
- Géorisques — Dossier expert sur les inondations
- ERRIAL — Évaluer les risques de son bien
- Géorisques — Réduire la vulnérabilité de sa maison aux inondations
- Service Public — Catastrophe naturelle ou technologique : indemnisation par l’assurance
- Météo-France — Vigilance et conseils de comportement
- Vigicrues — Information sur le risque de crues